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Windows移動oa辦公系統管理與維護的技巧

2015-04-18 11:50:01    來源:泛普軟件 · xiaona

移動辦公oa普及后,系統管理員又兼移動oa辦公系統員,系統管理員一人所負責的業務,幾乎和一家電腦狠狠she2017在线电影的工作量相等,工作量非常大。在此根據經驗,總結了目前廣泛使用的Windows移動OA辦公系統與維護的一些技巧。
 

  一、移動oa辦公系統規劃
  
  有效的移動辦公OA系統管理,規劃最為重要。所謂規劃是指以下幾件事: 制定移動oa辦公系統政策、妥善規劃移動辦公oa、統籌設置移動辦公oa服務系統、骨干帶寬管制、指定IP移動辦公oa節點申請核發原則、制定移動辦公oa安全政策、辦理教育培訓、宣傳并鼓勵以正確的方式充分利用移動辦公oa以及對移動辦公oa上不當信息資源進行過濾等等。
  
   以上各項從一般性原則到技術層次,都有許多需要深入研究的東西。規劃的原則主要與經費情況和應用環境有關。對于實際管理所需要的彈性,例如: 要管多嚴、允許和不允許的操作、哪些服務要采取何種保護(身份認證、防火墻保護和用量管制等等),必須要由管理人員提出方案。
  
   規劃是一件長遠的事,發現規劃有不當或不足之處,就需要進行修改。平時,移動oa辦公系統員必須作好日常維護,以降低移動辦公oa發生故障的機會。
  
  二、日常維護
  
   日常維護要做的事包括:檢查各種服務系統運作的信息、檢查系統效能、察看是否有異常的程序正在執行、賬號管理和資源權限管理等。建議使用以下Windows NT提供的工具。
  
  1.事件監視器
  
   在Windows NT上要檢查各種服務系統運作的信息,最簡單的方法就是執行事件監視器。Windows NT將事件分為系統、安全和應用程序等3類: 屬于硬件或系統的服務(Windows NT提供的各種移動辦公oa服務)放在系統事件中; 如果要求系統紀錄某些共享資源,如目錄、文件或打印機等有無違反權限使用的情形,信息就會出現在安全事件里;應用程序事件是給非Windows NT的移動辦公oa應用程序使用,例如Netscape Proxy等。
  
   在Windows NT上運行的應用服務器,通常都會支持Windows NT的事件信息服務,如果不支持,可能有其自己的日志,這也是系統管理員必須查看的。
  
   2.效能監視器
  
   在Windows NT上有一個內建的效能監視器,可以從編輯選單加入一個統計項目,選取想要分析的對象,例如某種移動辦公oa服務、CPU和存儲器等,加入要統計的細項,例如Web服務器每秒鐘的傳輸量等。
  
   為了提高效率,在構建完一臺服務器后,應該立刻建立相關監視項目,通常要查看CPU的使用量和內存的使用量,另外應該針對該服務器主要的服務,建立查看項目。
  
   當然不同主機運行不同服務,在系統負荷上會有所不同,哪一種服務所用資源比較大,目前的機器能否支撐該服務,從效能監視器可以得到一個比較客觀可信的結果。
  
  3. 工作管理員
  
  要查看目前在服務器上所執行的程序,可以在桌面上按滑鼠右鍵,然后選工作管理員,可以檢查執行中的應用程序、系統程序和效能。常駐型程序放在“程序”活頁里,還有Microsoft的移動辦公oa服務程序,非Microsoft的服務在“應用程序”活頁里。
  
  為了安全起見,一定不要開啟WSH(Windows Script Host)這一服務。其他的程序如果有陌生的,要加以留意,除非知道自己在做什么,否則千萬不要隨便關閉執行中的系統程序,這樣很可能會造成宕機。哪個程序是必須,哪個是多余的,只要連續觀察一個星期,大概就能了解。
  
  4. 去除多余賬號
  
  賬號管理的工作內容,除了使用者忘記密碼必須幫忙之外,消除多余的賬號,也很重要。因為一個無用的賬號,即使被別人冒用,也不會有任何使用者抱怨,這樣要做好移動辦公oa安全是很困難的。在沒有辦法架設防火墻或采用其他安全措施的情況下,這是惟一重要而必須去做的事。
  
   5.管理資源權限
  
   為了保證企業內部資料的安全,資源權限的管理是很重要的,由于NTFS文件系統才能做權限設定,因此不要把任何重要的文件放在運行Windows 98的機器上,因為Windows 98使用FAT32文件系統。在Windows NT服務端依群組特性建立專用目錄,是最基本的做法,如確有需要應該在專用目錄上設定權限陷阱(Trap),讓系統在發現有人不守規矩時,能即時記錄并通知系統管理員。
  
   Windows 95/98是NT網域內不被信任的節點,如果能使用Poledit程序來修改Windows 95/98的系統登錄,讓使用者在登錄系統時,必須通過網域主機上的賬號查核才能進入,這樣會安全許多。到底權限考核要做到怎樣才夠安全?筆者認為以單純的中小單位環境來說,只要電腦機房管好就可以了,一般辦公室電腦除了注意防毒之外,大概不必多做什么。
  
   以上這些日常維護工作,筆者建議應該定期去做、覺得有異樣立刻去做,至于因為工作忙碌,根本不想去做的部分,盡快分給別人去做,例如,可以建立一些信息資源組,安排一些管理組員負責。
  
  三、檢錯前的準備
  
   在開始檢查出錯的原因之前,需要做好以下2項工作。
  
   1.問清問題
  
   當用戶對移動辦公oa出現疑難時,移動oa辦公系統員不應該立刻著手去進行檢錯處理,以免到頭來白忙一場,應該先問清楚,排除人為操作及應用軟件的問題,再決定下一步驟。在一個穩定的移動辦公oa環境里,移動辦公oa故障的情況并不會太多。如果確定是移動辦公oa出了問題,就要確定問題的來源,需要詢問用戶以下問題:
  
  有沒有錯誤信息?
   在屏幕上看到什么?
  正在進行何種操作?
   問題什么時候發生的?
   最近有沒有安裝過新軟件或硬件?
   這些問題有助于確定不正常現象的真正原因。
  
   2.檢錯的價值
  
   移動辦公oa故障的可能性很多,如果有合理的懷疑,就可以使用檢錯工具做進一步的確認。確認問題來源并不是檢錯惟一的目的,因為故障排除的經驗,會有助于移動辦公oa結構的規劃。例如: 重要設備應有冗余的線路,這樣能幫助檢錯,同時要有后備應急方案; 有RAID系統,就要有備用的替換硬盤,RAID才有設置的價值; 在日常維護中若發現某機器負擔過重,某機器負擔過輕,就要根據服務的性質重新配置負載。
  
  四、檢錯內容
  
  1.移動辦公oa實體線路連接問題
  
  檢查近端移動辦公oa設備,例如集線器、路由器和交換機)的信號燈,Link(LNK)燈必須恒亮,而Action(ACT)燈必須閃爍,如果機器燈號不正常,必須將機器重開機,讓機器進行自我測試以恢復狀態,有些廠商的移動辦公oa設備,重開機后并不會立刻將軟件也一起重新啟動,而需要以人工方式進入主控臺(把這個設備連接在一臺工作站的COM口,然后用終端機軟件簽入該設備),再下命令將軟件重新啟動。如果不是機器的問題,請將無法連線的設備更換移動辦公oa線,再以Ping命令測試是否線路不通。
  
   2.網卡測試
  
   測試網卡芯片是否能正常工作,一般網卡會附贈檢錯程序,有些直接執行Setup就可以看到檢錯選單,萬一沒有附帶檢錯程序,也可以使用Windows系統的內建檢錯工具Net Diag命令來檢錯。
  
   3.TCP/IP通信協定檢錯
  
  以Ipconfig/All(Unix使用Ifconfig)檢查移動辦公oa配置是否設定正確,要檢查的項目有IP 地址、移動辦公oa掩碼、網關地址和DNS設定。接著以“Ping 127.0.0.1”命令測試Loop Back是否有回應,接著ping自己的IP地址是否有回應。如果沒有問題接著Ping網關和自己的域名,假如這些都沒問題,表示移動辦公oa配置設定是正確的。如果沒有得到預期的結果,請檢查移動辦公oa配置,看看是哪個部分有問題。
  
  4.路由表檢錯
  
  以“nbtstat-r”命令檢查路由設定,可以了解局域網路由設定是否正確,如果設定上沒有問題,那有可能是廣域網的路由出現問題。由于廣域網路由通常由別人管理,同時有可能穿越一個以上的局域移動辦公oa,所以管理的單位及人員非常多,到底是誰的問題,應該聯絡誰處理,必須要追蹤路由,以問清問題點出在哪里,可以使用tracert命令追蹤路徑。
  
   5.Netbios名稱服務檢錯
  
  如果在網上鄰居看不到正確的電腦列表,而移動辦公oa又已連通,那就表示Netbios名稱服務出了問題。由于Unix主機不支持Windows系列的Netbios名稱服務,所以在網上鄰居看不到Unix機器是正常的,解決方法是在Unix上安裝Samba服務程序就可以了。
  
   Netbios名稱服務是透過廣播的方式來查詢主瀏覽器(Master Browser)來獲得電腦名單,主瀏覽器通常是移動辦公oa上第一臺開機的電腦,如果網域里面有操作系統版本較高的主機,將會在開機后自動成為主瀏覽器,它會每隔15分鐘選擇一臺機器當備份瀏覽器(Backup Browser),備份清單上的資料。網域內的工作站會每隔12s廣播自己的電腦名稱,以及存在的分享資源,主瀏覽器收到后,就會整理清單。網域內如果電腦數太多會造成廣播數據包急速增加,而占用帶寬,規劃上可以使用橋接器或第二層的交換機管制廣播數據包的流向,減輕移動辦公oa負荷,有許多移動辦公OA系統就是因為規劃不當而造成廣播風暴,致使移動辦公oa效能不佳。
  
   NETBEUI數據包無法穿越路由器或防火墻,如果想穿越路由器只能將NETBEUI封裝成IP數據包,這件事可由WINS服務器來完成。同時因為WINS服務器具有定期廣播的機制,會轉變成定向WINS查詢,可以有效減輕移動辦公oa負擔,一臺專職的WINS服務器,其效能足以提供給5個網域內1000臺以上的工作站使用。如果路由器后面有防火墻,必須將TCP 137~139、UDP 138~139端口放行,才能通過防火墻的攔堵; 通常只有在多個網域互相連接時,才需要考慮這個問題。這里再強調一次,如果局域移動辦公oa電腦數量太多

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