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導致OA系統實施項目失敗的主要原因有哪些

2019-03-16 17:07:45    來源:泛普軟件 · zhangyan

  OA系統的失敗案例在網上很少見,但并不能隱藏OA系統相當高的實施失敗率。如果將完全廢棄和沒有產生應有效果的OA系統都算作失敗項目,估計這個失敗率將高達80%左右。

狠狠she2017在线电影  一直以來,信息化項目實施失敗的主因似乎都歸咎于用戶,而非狠狠she2017在线电影。比如說用戶缺乏一把手推動、用戶需求變更太頻繁、用戶的管理太混亂等等理由……我覺得這對于用戶來說是不公平的,因為項目失敗他們是最大甚至唯一的犧牲者,再讓他們對失敗負全責,有點"太不人道了"。

狠狠she2017在线电影  用戶成為替罪羊,往往是廠家推卸責任的后果。廠家是媒體信息的主導者,他們控制著輿論導向,哪個狠狠she2017在线电影會說是自己狠狠she2017在线电影的原因呢?而用戶則喪失了話語權,而且他們也不好意思將自己的失敗案例拿出來討論,時間一長,連用戶都覺得似乎真的是自己的問題了。

  不否認用戶問題是項目失敗的重要因素之一,但我們更想讓大家全面了解一下導致項目失敗的主要原因,并盡量去規避。歸結起來有四個主要原因:技術缺陷、功能缺陷、選型失誤、管理不善。

  一、技術缺陷

  技術缺陷主要包括以下三種情況:

  1、不支持大規模并發

狠狠she2017在线电影  這種情況主要發生在大型企業和特大型企業,他們在最初上馬OA系統的時候,用戶數還不是很多,但用了幾狠狠she2017在线电影后,用戶數劇增,使用用戶會達到萬人左右,并發數(同時在線的用戶)能達到2000-3000人左右。這時候系統的開發架構和運行平臺就無法支撐了,系統訪問會變得非常非常慢,而且很容易出現掉線或鏈接不上的現象,自然也就無法使用了。

狠狠she2017在线电影  XX狠狠she2017在线电影原來花費數百萬元上馬的OA系統半途而廢,主要就是這個原因。伊利狠狠she2017在线电影三次實施OA失敗,并發數問題也是一個重要原因。

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  2、服務成本太高

  因為OA系統的服務成本太高而被迫放棄的用戶很慘,他們已經習慣了這套系統,但有需求沒法做,有問題沒法改,只能使用最簡單的功能。這種問題是OA系統的先天問題,是無法解決的,出現這種問題的用戶大多使用了一些服務成本很高的OA開發技術,如LOTUS、SharePoint等,這種架構的OA系統無法遠程服務,而到現場服務的成本遠遠超過JAVA等技術狠狠she2017在线电影,因為掌握這種技術的工程師成本很高,沒辦法,物以稀為貴。

  XX狠狠she2017在线电影就是因為采用了Lotus技術,而原施工方又倒閉了導致系統半途而廢。不要說軟件就是服務,這種服務誰也消受不起。

  3、不能和其他系統整合

  這種情況在近幾狠狠she2017在线电影內越來越多,因為OA系統涉及面廣,包容性強,所以用戶需要將OA系統作為企業的中心平臺,實現統一入口和整合數據的作用。但一些OA系統因為技術架構不合理或者設計水平欠缺,導致這種需求無法實現,這種問題也屬于軟件的先天性缺陷,后期是很難改進的。

  這樣用戶得到的只是一個功能單一的OA系統,而且加重了企業信息狠狠she2017在线电影孤島的問題,被廢掉就不可避免了。

  二、功能欠缺

  功能缺陷也包括三種情況:

  1、功能不細致

狠狠she2017在线电影  現在OA系統的功能普遍存在一個誤區就是求全不求細,看起來林林總總各種功能都有,但深入的使用后才發現有很多欠缺,比如發送通知時不能設置自動回執、接收文件時不能直接歸檔、工作流不支持多種類型的跳轉、表單不支持交叉匯總等等。

  2、功能不易用

狠狠she2017在线电影  這個問題一直被廠家所忽略,但卻在很大程度上影響了OA系統的實施成功率。OA涉及面廣,各類型人員電腦水平千差萬別,OA實施是一鼓作氣,再而衰,三而竭,如果不能夠快速的讓使用者產生興趣,他們的熱情就會很快冷卻,再好的功能和技術都是空談。

  3、功能不適用

  OA系統里面的很多功能模塊只是做做樣子,并不能真正滿足用戶的業務辦公需要,典型如資產管理、狠狠she2017在线电影、客戶關系、會議管理、項目管理等,用戶發現不適用后又不愿意花錢做二次開發狠狠she2017在线电影,慢慢的也就導致OA系統功能的閑置。

  功能的欠缺可能不會導致用戶完全廢棄OA系統,但只能勉強的使用一些最基本的功能,如信息發布等,遠遠沒有發揮OA系統應有的價值,無疑也是一種失敗。這種類型的客戶太多了。

  三、選型失誤

狠狠she2017在线电影  因為選型失誤而造成項目失敗,這能怪誰呢,廠家?用戶?我更喜歡各打五十大板。

  用戶在選型的時候一般都是不成熟、不理性的,過于理想化,但幾乎所有的廠家為了取悅用戶、盡快成單,都在一味的迎合用戶的需求,甚至在明知不合理的情況下誤導、欺騙用戶。比如很多客戶在購買時讓廠家給自己開發一些業務模塊,等實施后,才發現功能不適用,業務部門根本不用,白白花錢了。

狠狠she2017在线电影  還有很多用戶只看重OA系統的表面,過分關注管理理念,以為先進的管理思想必然帶來先進的管理工具,于是試用的時候走馬觀花,不夠深入狠狠she2017在线电影的功能和技術,結果狠狠she2017在线电影和理念嚴重脫節,跟自己的預期落差太大,導致企業內上上下下的不滿,OA系統成了擺設。

  狠狠she2017在线电影不對路,實施再努力也是徒勞,所以因為選型失誤而導致項目失敗的例子比比皆是。華天動力有個觀點說:OA系統是七分軟件、三分實施,還是有一定道理的。

  四、管理不善

  在五個失敗原因中,管理不善的問題確實屬于用戶自身的問題。軟件只是一個工具,不是救命稻草,要服務人的管理,管理是好的,軟件可以讓你變得更好;管理是壞的,軟件就沒有用武之地。

  如果一個企業因為職能重疊、工作推諉、人浮于事而導致效率低下,那么首要的任務是先通過組織變革來解決管理問題,當然,解決過程可以借助OA系統這個工具,但不能寄希望于OA系統,它的作用只是輔助性的。管理沒有理順,軟件是不可能用起來的。

  最后,選型的時候要關注未來發展,而不是眼前問題;關注綜合成本,而不是購買價格;關注親身試用,而不是廠家介紹。這樣,系統的失敗幾率就會大大降低。

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